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发挥平台作用加强行业自律 北京电子商务协会参加市政协召开的预付式消费治理座谈会

2024.11.22      来源:

日前,市政协港澳台侨和外事委员会在京东集团北京总部组织召开了生活服务业预付式消费治理调研交流座谈会。北京电子商务协会副会长兼秘书长马小森代表协会出席了本次会议。

座谈会上,京东、美团、抖音作为电商平台代表分别介绍了各自预付式消费的模式,发展情况、管理措施、风险防控机制及消费者纠纷处理情况,并提出相关建议。北京电子商务协会、单用途预付卡协会、美容美发行业协会负责人分别就规范预付式消费行业发展、现存问题及解决路径进行了深入分析。

协会代表副会长兼秘书长马小森发言称,近年来随着电子商务的快速发展,预付式消费模式在电商平台广泛应用,涵盖零售、生活服务、娱乐等多个领域,模式也更加多样化,有传统预付卡模式:如礼品卡、会员卡等,储值消费例如平台钱包、储值卡;订阅制服务,如视频平台会员、生鲜/日用品周期配送卡等,以及新兴的“先用后付”模式,如如部分电商平台推出的“先体验后买单”消费模式,预付式消费具有缓解经营资金困难、促进投资和降低消费成本、促进消费的作用,仍保持较高增速。但预付式消费也存在着有关法律法规不健全、监管滞后、经营者缺乏自律诚信意识、消费者自我保护意识不强等问题。下一步协会将积极发挥行业组织作用,加强行业自律,探索制定电商行业预付式消费标准、建立商家信用评价和公示制度,积极引导电商平台企业发挥创新模式和技术赋能的作用,保障消费者在预付式消费时的资金安全,提升消费信心,建立消费者与商家之间的互信。

主题发言后,市政协民主监督组成员与北京市商务局、市市场监管局等委办局、协会、企业的各方代表展开了座谈交流,探讨了预付式消费领域治理方向,协商共同推动预付式消费市场规范、健康、有序发展。

市政协港澳台侨和外事委员会主任赵宏生主持会议,市商务局一级巡视员丁剑华出席会议,生活服务业预付式消费治理议题民主监督组成员参加。

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